作為落實2024年“金融教育宣傳月”的重要舉措，9月19日，中國人保旗下人保財險圍繞“用心服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)”主題，舉行“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌升級線上發(fā)布會，向廣大消費者介紹人保財險在七大服務(wù)領(lǐng)域的升級內(nèi)容，并鄭重做出客戶服務(wù)十大承諾。

人保財險從服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和貼近人民群眾的金融服務(wù)需求入手，向廣大消費者介紹人保財險在科技風(fēng)險減量、理賠服務(wù)質(zhì)效、大災(zāi)應(yīng)急管理、線上數(shù)智轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點特色服務(wù)、服務(wù)生態(tài)賦能和消費者權(quán)益保護等七大領(lǐng)域的升級內(nèi)容；并以線上直播宣傳、專題宣傳片和“心服務(wù)新服務(wù)”主題評選投票活動等多樣化形式，普及金融保險和風(fēng)險防范知識，幫助消費者正確認(rèn)識金融保險服務(wù)。

人保財險不斷完善金融惠民利民措施，持續(xù)升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶體驗，管好“服務(wù)關(guān)鍵點”，重視“消費者關(guān)注點”，通過線上發(fā)布會向廣大消費者鄭重做出客戶服務(wù)十大承諾，包括：7*24小時隨時守護、全國網(wǎng)點通賠、愛心便民服務(wù)、智能高效響應(yīng)、線上一站理賠、人傷調(diào)解服務(wù)、旅行保障救治、車險快速理賠、消保誠信保障、大災(zāi)“早賠快賠”。

人保財險積極參與構(gòu)建中國特色金融文化，推進行業(yè)誠信文化和中國人?！笆匦胖刂Z人保同行”消費者權(quán)益保護文化融入公司經(jīng)營全流程。線上發(fā)布會通過直播連線線下“心服務(wù)”、宣介線上“新服務(wù)”等環(huán)節(jié)，講述人保財險生動實踐、創(chuàng)新模式和先進人物的服務(wù)故事，展示“掌上服務(wù)驛站”“拇指理賠”“耘智?！薄叭f象-天工”“消保智慧魔方”等新升級服務(wù)平臺。

據(jù)了解，在即將到來的國慶假期中，人保財險還將持續(xù)開展“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌系列活動，為廣大出行群眾提供各類暖心服務(wù)。

心系人民所向，傳承紅色基因。中國人保表示，將深入貫徹黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會精神和中央金融工作會議精神，以卓越品質(zhì)竭誠服務(wù)億萬客戶，以走好中國特色金融發(fā)展之路的實際行動，不負(fù)歷史使命，踐行中國人保擔(dān)當(dāng)。

來源：金融時報