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作為落實(shí)2024年“金融教育宣傳月”的重要舉措，9月19日，中國(guó)人保旗下人保財(cái)險(xiǎn)圍繞“用心服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)”主題，舉行“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌升級(jí)線上發(fā)布會(huì)，向廣大消費(fèi)者介紹人保財(cái)險(xiǎn)在七大服務(wù)領(lǐng)域的升級(jí)內(nèi)容，并鄭重做出客戶服務(wù)十大承諾。

人保財(cái)險(xiǎn)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和貼近人民群眾的金融服務(wù)需求入手，向廣大消費(fèi)者介紹人保財(cái)險(xiǎn)在科技風(fēng)險(xiǎn)減量、理賠服務(wù)質(zhì)效、大災(zāi)應(yīng)急管理、線上數(shù)智轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)特色服務(wù)、服務(wù)生態(tài)賦能和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等七大領(lǐng)域的升級(jí)內(nèi)容；并以線上直播宣傳、專題宣傳片和“心服務(wù)新服務(wù)”主題評(píng)選投票活動(dòng)等多樣化形式，普及金融保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融保險(xiǎn)服務(wù)。

人保財(cái)險(xiǎn)不斷完善金融惠民利民措施，持續(xù)升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶體驗(yàn)，管好“服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)”，重視“消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)”，通過(guò)線上發(fā)布會(huì)向廣大消費(fèi)者鄭重做出客戶服務(wù)十大承諾，包括：7*24小時(shí)隨時(shí)守護(hù)、全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)通賠、愛(ài)心便民服務(wù)、智能高效響應(yīng)、線上一站理賠、人傷調(diào)解服務(wù)、旅行保障救治、車險(xiǎn)快速理賠、消保誠(chéng)信保障、大災(zāi)“早賠快賠”。

人保財(cái)險(xiǎn)積極參與構(gòu)建中國(guó)特色金融文化，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化和中國(guó)人保“守信重諾人保同行”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)文化融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。線上發(fā)布會(huì)通過(guò)直播連線線下“心服務(wù)”、宣介線上“新服務(wù)”等環(huán)節(jié)，講述人保財(cái)險(xiǎn)生動(dòng)實(shí)踐、創(chuàng)新模式和先進(jìn)人物的服務(wù)故事，展示“掌上服務(wù)驛站”“拇指理賠”“耘智?！薄叭f(wàn)象-天工”“消保智慧魔方”等新升級(jí)服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)了解，在即將到來(lái)的國(guó)慶假期中，人保財(cái)險(xiǎn)還將持續(xù)開(kāi)展“心服務(wù)新服務(wù)”服務(wù)品牌系列活動(dòng)，為廣大出行群眾提供各類暖心服務(wù)。

心系人民所向，傳承紅色基因。中國(guó)人保表示，將深入貫徹黨的二十大精神、黨的二十屆三中全會(huì)精神和中央金融工作會(huì)議精神，以卓越品質(zhì)竭誠(chéng)服務(wù)億萬(wàn)客戶，以走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路的實(shí)際行動(dòng)，不負(fù)歷史使命，踐行中國(guó)人保擔(dān)當(dāng)。

來(lái)源：金融時(shí)報(bào)